Hinter SAINTE MER stehe ich, Marlen Schenker – Gründerin, Kreativdirektorin und leidenschaftliche Einkäuferin. Seit über 17 Jahren bin ich in der Modewelt zuhause: Ich habe für einige der größten europäischen Unternehmen im Einkauf gearbeitet – darunter Zalando, ABOUT YOU, Glossybox und internationale Premium-Marken. In dieser Zeit habe ich hunderte Kollektionen aufgebaut, starke Liefernetzwerke geknüpft und gelernt, wie Qualität, Stil und Nachhaltigkeit zusammenspielen.

Mit SAINTE MER habe ich mir einen Herzenswunsch erfüllt: ein Cashmere-Label mit Seele, das luxuriöse Strickmode mit Achtsamkeit verbindet. Jedes Stück entsteht in enger Zusammenarbeit mit vertrauten Partnern, die ich persönlich kenne und seit vielen Jahren begleite. Mein Ziel: Mode schaffen, die sich nicht nur schön anfühlt, sondern auch gut anfühlt – für Sie, für die Natur und für die Menschen, die dahinterstehen.

Weil wir an Mode mit Seele glauben. Nach über 17 Jahren Erfahrung im internationalen Modeeinkauf habe ich SAINTE MER gegründet, um ein Label zu schaffen, das bewusst anders ist: persönlich, achtsam und unabhängig von großen Konzernstrukturen.

Als inhabergeführtes Unternehmen treffen wir jede Entscheidung selbst – von der Garn-Auswahl bis zur Verpackung. So entsteht eine Kollektion, die nicht nur luxuriös ist, sondern auch Nähe und Verantwortung spürbar macht.

Bei SAINTE MER steckt Herzblut statt Konzernlogik. Wir sind ein inhabergeführtes Label – jede Entscheidung, vom Garn bis zum fertigen Strickstück, treffe ich persönlich mit meinem kleinen Team. Statt auf Massenproduktion setzen wir auf kleine, kuratierte Kollektionen, die mit Liebe zum Detail entstehen.

Unsere Kund:innen haben keinen anonymen Kontakt zum Kundenservice, sondern direkten Draht zu uns. Das Ergebnis: Strickmode, die nicht nur luxuriös ist, sondern auch spürbar persönlich, achtsam und unabhängig.

Ja, sehr gerne! Als inhabergeführtes Label freuen wir uns über den direkten Austausch mit unseren Kund:innen. Schreiben Sie uns einfach an info@sainte-mer.com – Ihre Nachricht landet nicht in einem anonymen Servicecenter, sondern direkt bei uns im Team. Wir antworten persönlich und mit Freude.

Kaschmir ist für uns ein Geschenk der Natur – und wir behandeln es mit größtem Respekt. Seit vielen Jahren arbeiten wir mit vertrauten Partnern in der Inneren Mongolei zusammen, die wir regelmäßig besuchen. So wissen wir genau, woher unsere Fasern kommen und dass die Ziegen artgerecht gehalten und die Menschen fair behandelt werden.

Wir entscheiden uns bewusst für kleine Produktionsmengen, kurze Wege und schonende Herstellungsprozesse. Jedes Stück entsteht mit Achtsamkeit – für die Tiere, für die Natur und für die Menschen, die SAINTE MER möglich machen.

Das Garn wird aus den feinen Unterhaaren mongolischer Kaschmirziegen gewonnen. Durch das extreme Klima wächst besonders weiches, langfasriges Haar. Wir verarbeiten ausschließlich Fasern (Grade-A Kaschmir) der höchsten Qualitätsstufe und verzichten auf günstige Mischungen.

Kaschmir sollte selten gewaschen werden. Lüften Sie Ihr Kleidungsstück nach dem Tragen und waschen Sie es bei Bedarf von Hand oder mit einem speziellen Wollwaschprogramm (kalt, niedrige Schleuderdrehzahl). Verwenden Sie kaschmirgeeignetes Waschmittel und legen Sie den Pullover liegend zum Trocknen. Pilling lässt sich mit einem Kaschmirkamm sanft entfernen.

Wir raten vom Trockner ab, da Hitze die Fasern verfilzt. Professionelle Trockenreinigung ist bei hartnäckigen Flecken möglich, sollte aber selten genutzt werden.

Reines Kaschmir ist von Natur aus hypoallergen. Wir verzichten auf chemische Ausrüstung und nutzen hautfreundliche Farbstoffe. Wenn Sie empfindlich reagieren, testen Sie das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle.

Unsere Schnitte orientieren sich an europäischen Standardmaßen. Detaillierte Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Bei Oversize‑Schnitten empfiehlt sich ggf. eine Nummer kleiner. Unser Kundenservice hilft gern bei der Auswahl.

Um die passende Größe zu finden, können Sie sich jederzeit an unserer Größentabelle orientieren, die bei jedem Produkt auf der Website hinterlegt ist.

Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@sainte-mer.com. Gemeinsam finden wir die perfekte Passform für Ihr SAINTE MER Stück.

Kaschmir ist ein wahres Multitalent:

• Im Alltag lässt er sich leger mit Jeans und Sneakers kombinieren.
• Im Büro wirkt ein Kaschmir-Pullover oder -Cardigan edel zu Stoffhose oder Rock.
• Am Abend verwandelt sich Kaschmir mit Accessoires, Seide oder Leder in ein luxuriöses Statement-Piece.

Lassen Sie sich inspirieren: Auf unserer Inspirationsseite und auf Instagram teilen wir regelmäßig Styling-Ideen, Farbwelten und neue Looks.

Ja – unsere Kollektionen vereinen zeitlose Klassiker mit ausgewählten saisonalen Trendfarben. Diese Trendtöne erscheinen in limitierten Auflagen und machen jedes Stück zu etwas Besonderem.

Inspiration und aktuelle Farbwelten finden Sie auf unserer Inspiration-Seite – und über unseren Newsletter bleiben Sie immer über neue Farbtöne und limitierte Editionen informiert.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns bewusste Entscheidungen in jedem Schritt: Wir produzieren in kleinen, verantwortungsvollen Mengen, nutzen Recycling-Karton für unsere Verpackungen und arbeiten mit klimaneutralem Versand.

Zum Schutz der empfindlichen Kaschmirteile setzen wir aktuell noch auf dünne Polybags – sie sichern die Qualität auf dem Transportweg. Langfristig arbeiten wir an noch umweltfreundlicheren Lösungen.

Wir bei SAINTE MER kennen unseren Kaschmirlieferanten und seine Lieferkette seit über 10 Jahren persönlich. Diese langjährige Partnerschaft gibt uns die Sicherheit, die Herkunft unserer Fasern genau zu kennen und faire Bedingungen in jedem Schritt sicherzustellen.

Wir arbeiten mit ausgewählten Spinnereien und Strickereien zusammen, die für höchste Qualität stehen. Transparenz bedeutet für uns Nähe und Vertrauen – vom Garn bis zum fertigen Strickstück.

Unsere Fasern stammen von seltenen Ziegen und werden in Handarbeit sortiert. Die Verarbeitung ist aufwändig, und wir zahlen faire Preise an unsere Produzenten.

Wählen Sie zuerst Ihr Land und Ihre Sprache auf unserer Website. Anschließend können Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und direkt zur Kasse gehen.

• Im Checkout haben Sie zwei Möglichkeiten:
  Express Checkout mit PayPal oder Google Pay – schnell, sicher und ohne zusätzliche Eingaben.

• Oder Sie folgen dem regulären Bestellprozess: Eingabe von Rechnungs- und Lieferadresse, Auswahl der Versandart und Zahlungsmethode, danach erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail.

Bei SAINTE MER können Sie bequem und sicher bezahlen mit:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover
• Digital Wallets: Apple Pay, Google Pay
• Online-Zahlungen: PayPal
  

Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Bei PayPal und Wallet-Zahlungen erfolgt die Belastung sofort.

Bei Kreditkartenzahlungen wird Ihre Karte erst belastet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bei Zahlungen über PayPal, Apple Pay oder Google Pay erfolgt die Belastung unmittelbar mit Abschluss der Bestellung.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können Sie den Kundensupport kontaktieren und Änderungen vornehmen oder stornieren. Sobald eine Versandbestätigung generiert wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich; Sie können jedoch innerhalb der Rückgabefrist widerrufen.

Im Checkout gibt es ein Feld „Gutscheincode“. Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie. Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden; eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.

Wir liefern unsere Kaschmirstücke in die gesamte Europäische Union, die Schweiz und in ausgewählte Länder weltweit. Damit Ihre Bestellung sicher, schnell und in bestem Zustand bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit einem hochprofessionellen Versanddienstleister und einem spezialisierten Warenhaus zusammen.

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Zielland und Warenwert. Uns ist wichtig: Wir geben ausschließlich die tatsächlichen Versandgebühren weiter – ohne Aufschläge oder versteckte Kosten. Ab einem bestimmten Bestellwert genießen Sie außerdem eine versandkostenfreie Lieferung.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Für den Versand innerhalb Europas benötigen Paketdienste in der Regel 2–5 Werktage, international kann es etwas länger dauern. Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß ca. 2–5 Werktagen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E‑Mail mit der Trackingnummer. Über den Link in der E‑Mail können Sie den Status Ihrer Sendung einsehen.

Prüfen Sie zunächst den Tracking‑Status. Wenn das Paket länger als fünf Tage nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir leiten eine Nachforschung ein, die bis zu zwei Wochen dauern kann.

Bevor die Bestellung versendet wird, können Sie die Adresse über den Kundenservice anpassen. Nach Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Ja, in Deutschland liefern wir an DHL‑Packstationen und an Firmenadressen. Geben Sie dafür die korrekte Postnummer bzw. den Firmennamen und die Abteilung an. Internationale Kunden können sich an lokale Paketshops liefern lassen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind.

Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte organisieren Sie den Versand selbstständig und achten Sie darauf, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand bei uns eintrifft.

Alle Details und die genaue Adresse finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wir möchten offen und transparent sein: Rücksendungen sind bei SAINTE MER nicht kostenlos. Da wir ein kleines, inhabergeführtes Label sind, bitten wir unsere Kund:innen, die Kosten für die Rücksendung selbst zu übernehmen.

Ihre Unterstützung hilft uns, weiterhin in kleine, hochwertige Produktionsmengen, nachhaltige Materialien und faire Preise zu investieren – anstelle von „kostenlosen“ Retouren, die oft versteckte Umwelt- und Kostenfolgen haben. Vielen Dank, dass Sie diesen Weg mit uns gehen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkarten kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf der Abrechnung erscheint.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe bitte neu.

Sollte Ihr Artikel fehlerhaft sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Fotos (Gesamtansicht, Etikett, Defekt). Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett und können wählen, ob Sie Ersatz oder Erstattung wünschen. Bitte beachten sie, dass bestimmte Abnutzungserscheinungen (z. B. Tragekomfort, Pilling) keine Reklamationsgründe sind.

Ja, verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie alle entsprechenden Lieferscheine bei. Behalten Sie den Einlieferungsbeleg.

Häufige Gründe sind falsche Adresse, beschädigte Sendung oder dass das Paket nicht abgeholt wurde . Wir erstatten den Betrag nach Eingang des Pakets; eine erneute Zustellung desselben Pakets ist nicht möglich, Sie können jedoch neu bestellen.

Bei SAINTE MER legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit. Früher haben wir unsere Produkte in aufwendig gestalteten Geschenkverpackungen verschickt. Heute verzichten wir bewusst auf zusätzliche Kartonagen, um Ressourcen zu schonen und die Umwelt zu entlasten.

Ihre Bestellung kommt sicher und stilvoll verpackt an – reduziert auf das Wesentliche, ohne Kompromisse bei der Qualität. So genießen Sie Ihr Kaschmirprodukt mit gutem Gefühl, weil weniger Verpackung weniger Belastung für die Natur bedeutet.

Unsere Website und der Support sind in Deutsch und Englisch verfügbar.

Pilling ist bei weichen Naturfasern normal. Verwenden Sie einen speziellen Kaschmirkamm oder ein Fusselrasierer und entfernen Sie die Knötchen vorsichtig.

Falten Sie Kaschmir und lagern Sie es liegend, um die Form zu erhalten. Bewahren Sie es in einem Baumwollbeutel oder in säurefreiem Papier auf, um vor Motten zu schützen.